esthetique sante sport

Mes achats

  • Il n'y a pas de produit dans votre panier.
Vous êtes ici : Accueil boutique / Politique de remboursement

Politique de remboursement

Si vous souhaitez nous retourner un produit pour un remboursement ou un échange,
vous devrez remplir le formulaire :


Nous vous répondrons dans les 7 jours ouvrés afin de vous indiquer la marche à suivre.
Nous ne traiterons pas les retours sans passer par cette procédure.

- Seront acceptés les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 30 jours suivant l’achat ou la date de livraison, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat ou de votre livraison, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

- Pour les autres cas (articles endommagés, non conforme ou autre) nous étudierons votre cas via la procédure « signaler un problème ».

- Si nous donnons notre accord pour un retour, quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou un échange. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat par virement ou par avoir.


- Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous.

- Les remboursements ne couvrent pas systématiquement les frais d’expédition et de manutention qu’ils figurent ou non sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.